Замена SIM-карты Билайн

Если вы столкнулись с ситуацией, когда SIM-карта перестала работать либо ее требуется заменить на аналог в формате micro/nano, потребуется прийти в наш офис и получить замену за несколько минут. При этом полностью сохраняются следующие данные:

• номер;
• баланс;
• используемый тариф и дополнительные услуги.

Мы также используем дополнительную систему защиты, обеспечивающую безопасность денег клиентов. В течение суток ограничивается возможность приема и передачи SMS-сообщений от банков, магазинов и других организаций, которым может потребоваться доступ к вашим деньгам.

В случае потери

При утере телефона или краже отдельно взятой карточки, нужно зайти в «Мой Билайн» и заблокировать номер до его полного восстановления. В качестве альтернативы можно воспользоваться телефоном 8-800-700-0611. При этом потребуется точно указать ФИО владельца либо ответить на несколько контрольных вопросов, чтобы сотрудник убедился в том, что именно вы хозяин номера.

Затем потребуется лично посетить офис Билайн либо отделение дилерского центра, в котором восстанавливается номер и все сведения на новой карточке. Лишь после этого вновь выполняется активация, и вы сможете использовать телефон по назначению.

Документы

Замена выполняется быстро и просто, но для ее выполнения нужны определенные документы:

• Для физических лиц требуется паспорт
• Для представителей ЮЛ паспорт представителя компании, доверенность М2, а также письмо с печатью и подписью гендиректора.

Замена во время поездок

На территории страны у нас есть сотни офисов, в которые можно обратиться в любой удобный момент. Замена выполняется на тех же условиях, что и в московских офисах.

Удаленная замена

Существует несколько способов замены SIM-карты без личного визита в наш офис. Для этого вам потребуется обратиться в службу поддержке по электронной почте или по телефону 8-800-700-0611.

При обращении на email в обязательном порядке необходимо указать контактный номер, по которому мы с вами свяжемся. Карточка выдается исключительно после того, как вы предъявите паспорт. Если же номер привязан к определенной организации, то потребуется доверенность М2.

Мы предлагаем клиентам несколько вариантов доставки:

• экспресс без выездов за территорию МКАД;
• курьер привозит по Москве и МО

Расценки на доставку могут существенно варьироваться, потому что они напрямую зависят от места и срочности привоза:

• по территории Москвы до 2 дней – 180-480 руб.;
• в пределах МКАД за 3.5 часа – 530 руб.;
• по области до 3 дней – 475-1540 руб.

Стоимость может быть снижена при заказе нескольких карточек. При использовании предоплатной системы сумма списывается напрямую с баланса, что исключает необходимость расчета с курьером.